Con quale programma ?

Temi trattati :

• Software di gestione (ERP, CRM, CMS)
• Soluzioni di dematerializzazione (cloud, software, piattaforme di lavoro collaborativo, ecc.) e ottimizzazione dei processi.
• Inviare e-mail con Mailchimp
• Il sito web e il negozio online
• Reti sociali

Più di sessant’anni fa, uno dei principali strumenti per il lavoro amministrativo era la macchina da scrivere. Bisognava fare molta attenzione a non commettere errori nei documenti scritti: un piccolo errore di punteggiatura poteva essere corretto a mano, ma diversi errori e il documento doveva essere interamente ribattuto. Non c’era nemmeno la possibilità di memorizzare i testi, quindi se lo stesso documento doveva essere inviato a più persone, ogni volta si doveva digitare una copia completamente nuova. Fate anche attenzione a non danneggiare i fogli di testo, altrimenti dovranno essere riscritti.

Il fax era lo strumento utilizzato per trasferire informazioni a o da clienti o fornitori. Ad ogni documento trasmesso, bisognava sperare che la copia fosse arrivata in una forma leggibile, poiché non c’era alcuna garanzia che il documento fosse sempre trasmesso in buona qualità. La fornitura di inchiostro e carta della macchina doveva essere controllata per assicurare la corretta ricezione dei documenti.

Inoltre, con tutti questi documenti cartacei, era necessario assicurarsi che fossero adeguatamente conservati e archiviati per non perdere troppo tempo a cercarli se necessario.

Oggi la situazione è molto diversa. La macchina da scrivere e il fax sono stati relegati nell’armadio per far posto al computer e alla posta elettronica. Non c’è più bisogno di riscrivere completamente un documento se ci sono errori o di riscrivere più volte gli stessi testi, i documenti possono essere corretti e copiati senza problemi. Gli uffici non sono più ingombrati da una quantità astronomica di documenti fisici. E la comunicazione delle informazioni avviene istantaneamente senza l’uso di carta inutile.

Gli strumenti di lavoro e i canali di comunicazione si sono quindi evoluti molto nel corso degli anni e continuano a progredire. Les outils de travail et les canaux de communication ont donc beaucoup évolué au fil des ans et continuent de progresser. Oggi, per esempio, la fattura cartacea sta gradualmente lasciando il posto a uno strumento digitale, cioè la fattura elettronica. Questo formato digitale offre un grande vantaggio rispetto al formato cartaceo: mentre la fattura cartacea richiede diversi passaggi prima di essere pagata – metterla in una busta, trasportarla dal fornitore al cliente da un postino, scriverla, validarla – la fattura elettronica può essere pagata in pochi clic.

Il mondo digitale si evolve e provoca sempre più cambiamenti. È possibile che l’uso della carta sia un ricordo tra qualche anno. Altri strumenti sono destinati a scomparire, come la macchina da scrivere e il fax prima di loro. Così come alcune professioni. In futuro, i pacchi potrebbero essere inviati da droni al posto dei postini.

Anticipare la trasformazione digitale permette di accogliere con calma i molti cambiamenti che verranno. E capire le sfide, così come le soluzioni digitali a vostra disposizione e le esigenze digitali della Confederazione, vi aiuta a intraprendere una trasformazione digitale che soddisfi perfettamente le vostre esigenze e le future richieste del mercato.

MCA SEED offre una formazione per aggiornarvi sulla trasformazione digitale e per introdurvi a nuovi canali di comunicazione e strumenti di lavoro. L’obiettivo è quello di aiutarvi a fare una scelta nelle opzioni di digitalizzazione. Questi corsi di formazione ti forniranno nuove conoscenze nei dati relativi allo Stato (IVA online, fondo pensione, ecc.), alle banche (relazioni monetarie, ISO2022, ecc.), alle soluzioni digitali (cloud, software, piattaforme di lavoro, ecc.) e agli usi dei clienti (sito web, Big Data, ecc.)

Gestire la tua trasformazione digitale globale

Daremo le chiavi per accompagnare e guidare la trasformazione digitale totale di tutta l’azienda. Questi manager avvieranno e accompagneranno tutti i dipartimenti nella loro profonda trasformazione. Il loro obiettivo sarà quello di recuperare i ritardi o i malfunzionamenti, di stare al passo con gli sviluppi tecnologici e, soprattutto, di dare vita a una nuova visione del lavoro in sinergia. Il principio di base è combinare strumenti digitali, agilità e trasversalità.

La filosofia di questa trasformazione è quella di ottimizzare tutti i compiti dei dipendenti, dei collaboratori e dei reparti, combinando ergonomia, risparmio di tempo ed efficienza.

Una trasformazione digitale di successo non riguarda solo la scelta dei giusti strumenti o software digitali. Si tratta piuttosto di integrare il digitale in una strategia globale che porti, tra l’altro, a un aumento sostenibile del fatturato dell’azienda.

Al giorno d’oggi, strumenti digitali come un potente software personalizzabile possono essere utilizzati per controllare tutti i compiti di un’azienda ed estrarre il massimo delle informazioni. I pacchetti software ERP o di gestione integrata, per esempio, centralizzano la gestione di tutti i processi di un’azienda, dalla contabilità alle HR (risorse umane), dalla contabilità alla linea di produzione. Allo stesso modo, il CRM (customer relationship management) facilita la gestione delle relazioni con i clienti e offre una visione globale del viaggio del cliente per aumentare la fedeltà e trovare facilmente le prospettive.

Integrare il digitale in un servizio specifico

I corsi di formazione sulla trasformazione digitale forniti da MCA sono progettati per un uso interdipartimentale, ma possono anche essere utilizzati per pilotare la digitalizzazione di un ramo specifico della vostra azienda.

Pensiamo al marketing e al reparto vendite, due settori dove i nuovi usi delle nuove tecnologie sono più pressanti.

Infatti, l’analisi dei dati, i famosi Big Data, aprono nuove prospettive nelle relazioni con i clienti. D’ora in poi, strumenti specifici, efficienti e personalizzabili all’estremo, permettono di seguire la persona e il cliente nel suo percorso di acquisto in tempo reale.

Fino a poco tempo fa, questa analisi avanzata dei Big Data era riservata alle grandi aziende, che potevano permettersi di assumere un analista di dati e comprare un software spesso molto costoso.

Oggi, ci sono soluzioni poco costose ma complete per l’automazione e il monitoraggio delle attività, l’analisi dei dati e l’esperienza del cliente.

Formazione personalizzata ma completa

La tua azienda non è come le altre, MCA non copierà la sua formazione sulla trasformazione digitale. Prima di iniziare qualsiasi formazione, si tiene una riunione per definire la strategia desiderata dalla vostra azienda per un programma personalizzato.

La nostra conoscenza dei software e degli strumenti digitali, delle nuove tecnologie di comunicazione e del mondo degli affari nella sua totalità ci permette di adattarci a tutte le situazioni. Che siate una grande azienda, una PMI, un’associazione o un’organizzazione governativa.

L’obiettivo finale di questi corsi di trasformazione digitale è quello di fornire una gamma completa di soluzioni per analizzare prima tutti gli ostacoli, le anomalie e i blocchi nell’intera struttura o in reparti specifici. Prima di fornire una vera strategia vincente.

Più che un elenco di soluzioni, i nostri corsi di formazione integrano l’apprendimento a :

• ottenere una visione globale di tutti i compiti dell’azienda
• entrare nel dettaglio dei compiti di ogni posizione e della sua interazione con gli altri dipartimenti
• trovare soluzioni esclusive e personalizzate

1. Decifrare i diversi compiti da ottimizzare : il responsabile della digitalizzazione deve saper riconoscere gli ostacoli, i doppioni derivanti da un cattivo uso di strumenti e software, o la non compatibilità di questi ultimi con i risultati attesi.
2. Connaissance des solutions, des méthodes, des derniers outils numériques : nous évoquons les différentes nouveautés mais aussi des solutions « basiques » et pratiques ayant fait leurs preuves.
3. Saper condividere, informare e formare i dipendenti sui nuovi metodi e soluzioni digitali : che si tratti di software o di nuovi strumenti dematerializzati (cloud, piattaforma di lavoro digitale, ecc.) o di strumenti fisici: tablet, smartphone, ecc.
4. Proporre, se è il caso, organizzazioni interne dirompenti : spesso la trasformazione digitale è accompagnata da nuovi modi di pensare il lavoro, integrando altri servizi, altre ergonomie, e avviando una certa trasversalità tra comodità ed efficienza del lavoro.
5. La strategia globale della sua attuazione non solo in termini di agenda ma anche in termini di economia. Inoltre, il manager digitale deve pensare al futuro senza dimenticare la gestione delle crisi con l’introduzione del telelavoro e i cambiamenti futuri: nuovi mercati, nuovi prodotti, ecc.
6. Sapere come gestire il progetto di trasformazione digitale dall’inizio alla fine, compresa ovviamente la gestione dei costi.
7. Riferisci in ogni fase e durante tutto il progetto di trasformazione digitale sui progressi e le eventuali preoccupazioni non solo ai tuoi superiori ma anche a tutti i dipendenti. La digitalizzazione può essere raggiunta solo investendo in ogni individuo.
8. Mantenere la gestione quotidiana e a lungo termine. Il progetto di digitalizzazione non deve finire bruscamente, ma deve seguire l’evoluzione delle abitudini digitali.

Particolare attenzione sarà data durante la formazione a diversi aspetti specifici:

• l’integrazione dell’analisi dei Big Data
• l’importanza di questo nell’approccio di marketing
• la visibilità dell’azienda, soprattutto sul web in generale e su Google in particolare
• comunicazione esterna e interna
• l’importanza dell’esperienza del cliente

Al giorno d’oggi, nessuna organizzazione, sia essa una VSE, una PMI internazionale o anche un’associazione, può fare a meno di ridefinire la sua strategia digitale, aggiornando i suoi strumenti e il suo modo di lavorare in linea con la rivoluzione digitale in corso.

Di fronte a questa sfida davvero esaltante, che può essere allo stesso tempo un po’ spaventosa, affidatevi ai formatori di MCA SEED per trovare soluzioni personalizzate, economicamente sostenibili e, soprattutto, estremamente efficaci.